Date de dernière actualisation : 05/04/2025

Chez Parelo Boutique, nous appliquons les garanties légales conformément aux dispositions stipulées aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.

Garantie Légale de Conformité (France et Union Européenne)

Les articles vendus par notre société sont couverts par la garantie légale de conformité pour une période de deux années à compter de la date de réception de votre commande. Cette protection s’applique aux produits présentant un défaut de conformité existant au moment de la livraison (défaut de fabrication, non-conformité avec la description, etc.).

En présence d’un défaut constaté, vous pouvez demander :

  • La réparation du produit (lorsque techniquement possible)
  • Son remplacement par un produit identique
  • À défaut, le remboursement du prix d’achat

La confirmation de commande que vous avez reçue constitue une preuve d’achat suffisante.

Procédure de Réclamation

Si vous constatez un défaut ou un dysfonctionnement, nous vous invitons à contacter notre service client par email à support@parelo-boutique.com en indiquant :

  • Le numéro de référence de votre commande
  • Une description précise du problème constaté
  • Des photos du produit concerné (si possible)

Notre équipe vous répondra dans un délai de 48 heures (du lundi au vendredi, hors jours fériés) pour vous indiquer la procédure à suivre.

Limitations de la Garantie

La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :

  • Dommages résultant d’une utilisation inappropriée ou d’un manque de précaution (casse accidentelle, chute, contact avec des liquides, etc.)
  • Usure normale du produit
  • Interventions techniques non autorisées ou tentatives de réparation effectuées par le client

Cadre Juridique

Ces dispositions sont soumises au droit français. Elles ne limitent en aucun cas les droits statutaires dont vous bénéficiez en tant que consommateur.

Coordonnées du Service Client

Adresse électronique : support@parelo-boutique.com
Ligne téléphonique : 01 23 54 00 87
Siège social : 186 AVENUE DE LA CARAVELLE, 83380 ROQUEBRUNE-SUR-ARGENS, FRANCE
Disponibilité : Lundi au vendredi, 09h30 – 18h00 (GMT+01:00) Central European Standard Time (Paris).

Pour nous contacter directement, vous pouvez également utiliser notre formulaire en ligne disponible à l’adresse https://parelo-boutique.com/contact