Conformément à l’article 14 du Règlement européen n°524/2013, si vous résidez dans l’Union Européenne, vous pouvez accéder à la plateforme de résolution en ligne des litiges (Online Dispute Resolution – ODR) mise à disposition par la Commission Européenne à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Cette plateforme permet de résoudre des différends liés aux achats en ligne sans nécessiter de procédure judiciaire.
Contact pour information
Pour toute question concernant cette procédure, vous pouvez contacter notre service client :
Email : support@parelo-boutique.com
Téléphone : 01 23 54 00 87
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Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu directement avec notre service client, vous pouvez également recourir gratuitement au service de médiation compétent pour les litiges de consommation.
Droit applicable
Les contrats conclus avec BELLE FONTAINE sont soumis au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.
Pour toute réclamation, merci de nous contacter en priorité par email à support@parelo-boutique.com ou via notre formulaire de contact disponible à l’adresse https://parelo-boutique.com/contact